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Europe Assistance

Ingemep a été missionné pour la conception et le suivi de travaux des équipements techniques critiques.

Notre client

Europ Assistance est une entreprise française créée en 1963 et un opérateur international de services d’assistance aux personnes dans les domaines de la santé, du domicile et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie.

Contrôlé à 100 % par le Groupe Generali, Europ Assistance regroupe 44 sociétés présentes dans 34 pays, qui emploient 8 380 collaborateurs salariés et un réseau de 425 000 partenaires sur le terrain.

Europe Assistance opére plusieurs centres de données en propre en France notamment dans le cadre de ses activités. 

Notre mission

Dans le cadre de l’aménagement des espaces de téléassistance d’Europe Assistance sur ces 3 sites basés à Paris et Angers, Ingemep a été missionné pour la conception et le suivi de travaux des équipements techniques critiques.

Les travaux consistent dans la mise en œuvre les principaux équipements électriques et de climatisation (Réseau électrique 2N, ASI, climatiseur N+1).


Compte tenu de ses activités (le site est équipé d’un centre d’appel téléphonique fonctionnant 24/24), Ingemep a défini des solutions et établit des procédures permettant le remplacement des équipements avec maintien de la continuité d’exploitation.


Avant la livraison des sites, des tests de mise en service ont été menés afin de valider le bon fonctionnement des équipements selon les scénarii de fonctionnement, en modes normal et dégradé notamment.

Notre client ainsi pu procéder à l'installation des équipements techniques critiques sans interruption de services pour ce dernier.

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